Вопрос-ответ

Адреса авторизированных сервисных центров: https://hs-store.ru/service/

Просим ознакомиться с возможными причинами, способствующими блокировки публикации отзывов и комментариев:

• комментарии, написанные в грубой, неуважительной манере, содержащие нецензурные высказывания, оскорбления по национальному, религиозному или другому признаку;

• не ясно изложенные комментарии, комментарии содержащие большое количество орфографических ошибок;

• комментарии, содержащие ложную либо недостоверную информацию и утверждения; 

• комментарии, содержащие сомнительные рекомендации

Магазин оставляет за собой право отказать в публикации отзыва / комментария, без дополнительного объяснения причин.

Возврат заказа клиентом

Если Вам не подошел товар, купленный в интернет-магазине, его возможно вернуть в течении семи дней, согласно правилам Дистанционного способа продаж товара, либо обменять при соблюдении условий, таких как: товар не был в употреблении, упаковка товара не вскрыта, не повреждена, полностью сохранены товарный вид, защитные плёнки, комплектация, потребительские свойства, наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара.

Для оформления возврата/обмена товара, купленного по заказу через интернет-магазин, необходимо связаться с сотрудниками интернет-магазина, получить консультацию, а при наличии необходимых условий - форму заявления и согласовать форму передачи документов. 

Причины аннулирования заказа менеджером

Заказ считается аннулированным в случае, если:

• в течении 3-х дней оплата по заказу не поступила;

• заказчик не отвечает на звонки и оповещения по электронной почте;

• личные контактные данные введены не верно и нет возможности связаться с заказчиком;

• отказа от получения заказа клиентом;

• отсутствие клиента в оговоренное время по указанному адресу и недоступности по указанному телефону

Самостоятельно отменить оформленный заказ можно, связавшись с менеджерами по электронной почте, либо через личный кабинет клиента на сайте (до момента обработки заказа менеджером). 

Гарантия, обмен, возврат товаров, на которые установлен гарантийный срок

Если вы получили товар ненадлежащего качества вы вправе вернуть или обменять товар.

Возврат и обмен возможен в течение срока гарантии в соответствии с нормами действующего законодательства РФ, с соблюдением положений Закона о защите прав потребителей РФ.

Гарантия на смартфоны и видеорегистраторы 1 год. Гарантия на аксессуары 6 месяцев

Гарантия на смартфоны и 1 год. Гарантия на аксессуары 6 месяцев. 

При возникновении вопросов по качеству функционирования товара, в процессе его использования, обратитесь в авторизованный сервисный центр. 
Сервисный центр проводит диагностику заявленных недостатков, определяет характер дефекта - заводской брак или результат неправильной эксплуатации. После проведения проверки может быть проведен гарантийный ремонт товара с недостатками, возникшими по вине изготовителя. 

Контакты авторизованного сервисного центра: https://hs-store.ru/service/

Причины отказа в бесплатном гарантийном обслуживании

Следы механического воздействия, несанкционированного вскрытия, влаги, коррозии на оборудовании, самостоятельное внесение изменений в установленное и рекомендованное производителем программное обеспечение устройств

Выберите наиболее удобный способ оплаты, на странице оформления заказа, из предложенных вариантов в вашем регионе:

Наличными при получении заказа

Банковским переводом

Электронные деньги

Банковской картой

Покупка в кредит

Если вы зарегистрированы на сайте, возможно отменить заказ в этот же день через Личный Кабинет клиента (до момента передачи заказа в транспортную компанию).

Также отменить заказ возможно, направив обращение сотрудникам магазина по электронной почте shop@hs-store.ru

1. Получение скидки на товар возможно во время специальных акций интернет-магазина с помощью промокода*;

2. Скидка предоставляется зарегистрированным клиентам магазина в преддверии дня рождения пользователя;

3. Зарегистрировавшись на сайте и став постоянным клиентом магазина, пользователь имеет возможность участвовать в закрытых акциях и получать информацию о предложениях покупки товара по специальным ценам;

4. Скидка предоставляется корпоративным и оптовым клиентам, по согласованию с менеджерами магазина.

* Допустима единовременная активация только одного промокода

Марка Хайскрин имеет единственную официальную группу и сообщество VK по данному адресу: https://vk.com/highscreen_electronics

Марка Хайскрин имеет единственную официальную группу и сообщество в социальной сети Одноклассники по данному адресу: https://ok.ru/profile/571016086902

Для определения местонахождения телефона проще всего воспользоваться популярным приложением Android Device Manager (удаленное управление Андроидом).

Потребуется обязательное условие – это наличие зарегистрированного аккаунта в Googlе и заблаговременно сделанные вами настройки. Внимание! Если смартфон уже утерян, и в нём не были сделаны настройки для определения местоположения, то воспользоваться функцией определения местоположения невозможно. Если же настройки были сделаны до утери аппарата, то шанс определить его примерное местоположение сохраняются. 

Итак, если пользователь использовал Play Маркет, то у него точно есть гугл аккуант, соответственно и его логин, пароль. Остаётся только создать настройки для определения местоположения заранее, чтобы в случае утраты аппарата иметь шансы его обнаружить.

В большинстве моделей смартфонов функция «Удаленное управление» стоит по умолчанию. Новому пользователю необходимо самостоятельно активировать данную функцию и задать разрешения: в настройках безопасности выбираем «Администраторы», ставим отметку на «Удаленное управление» (раздел может находиться в обычных настройках). А в некоторых моделях необходимо, также, зайти в «Мое месторасположение» и разрешить Гуглу отслеживание местоположения. Система определит нахождение устройства.

Теперь, когда система определяет нахождение телефона, можно дистанционно заблокировать аппарат, включить звуковой сигнал или стереть всю информацию. Однако, не стоит забывать о том, что если телефон отключен или находится вне зоны мобильной сети Wi-Fi, либо режим определения местоположения снят позже, такая функция увы работать не будет.

Помним и о том, что для поиска активная работа GPS в смартфоне желательна, иначе возможности программы будут сильно ограничены: месторасположение телефона будет определено или очень приблизительно, или вообще не отобразится. Это не говорит о том, что можно забыть о своем телефоне, не факт, что воры или случайные пользователи вашим аппаратом являются продвинутыми пользователями Android.

Заходим в приложение или по ссылке https://www.google.com/android/devicemanager через ПК или любой другой Андроид. Система предложит авторизоваться. После этого на экране отобразится карта Гугл, на ней будет показан искомый телефон в виде синего кружка (маркера). В случае работающего GPS-модуля и одновременной работы нескольких мобильных устройств, все они будут также отображаться. Более того, около потерянного устройства будет указан его фактический адрес. Android Device Manager позволяет не только быстро определить координаты смартфона, но и удалить информацию или изменить пароли.

Можно попытать счастья и представить, что утерянный девайс обнаружил порядочный человек, который захочет вернуть его законному владельцу. Тогда можно написать ему сообщение. Через Android Device Manager выбираем функцию «Блокировать», после чего в появившемся окне вводим пароль для блокирования телефона. Далее необходимо написать сообщение с содержанием по усмотрению владельца. Благодаря таким манипуляциям просто сообщить человеку куда необходимо обратится для возврата телефона, защитив девайс от постороннего вмешательства.

И, самый неприятный вариант, когда трезво оценив ситуацию, владелец понимает, что вернуть телефон не предоставляется возможности. Тогда необходимо обезопасить себя от распространения своей личной информации. Через знакомый нам сервис нажимаем на кнопку «Очистить», после чего все данные удалятся и настройки вернутся к заводским. Не забываем о том, что такая очистка не коснется SD-карты, поэтому не рекомендуется хранить на ней конфиденциальную информацию.

Нет. В отличии от никелевых аккумуляторов старого поколения, современные литиевые аккумуляторы не имеют так называемого «эффекта памяти», который требовал полного цикла зарядки/разрядки батареи. Соответственно, подобная процедура не нужна ни для новых, ни для уже используемых смартфонов.