Вопрос-ответ

Возврат заказа клиентом

Если Вам не подошел товар, купленный в интернет-магазине, его возможно вернуть в течении семи дней, согласно правилам Дистанционного способа продаж товара, либо обменять при соблюдении условий, таких как: товар не был в употреблении, упаковка товара не вскрыта, не повреждена, полностью сохранены товарный вид, защитные плёнки, комплектация, потребительские свойства, наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара.

Для оформления возврата/обмена товара, купленного по заказу через интернет-магазин, необходимо связаться с сотрудниками интернет-магазина, получить консультацию, а при наличии необходимых условий - форму заявления и согласовать форму передачи документов. 

Причины аннулирования заказа менеджером

Заказ считается аннулированным в случае, если:

• в течении 3-х дней оплата по заказу не поступила;

• заказчик не отвечает на звонки и оповещения по электронной почте;

• личные контактные данные введены не верно и нет возможности связаться с заказчиком;

• отказа от получения заказа клиентом;

• отсутствие клиента в оговоренное время по указанному адресу и недоступности по указанному телефону

Самостоятельно отменить оформленный заказ можно, связавшись с менеджерами по электронной почте, либо через личный кабинет клиента на сайте (до момента обработки заказа менеджером). 

Гарантия, обмен, возврат товаров, на которые установлен гарантийный срок

Если вы получили товар ненадлежащего качества вы вправе вернуть или обменять товар.

Возврат и обмен возможен в течение срока гарантии в соответствии с нормами действующего законодательства РФ, с соблюдением положений Закона о защите прав потребителей РФ.

Гарантия на смартфоны 1 год.

При возникновении вопросов по качеству функционирования товара, в процессе его использования, обратитесь к сотрудникам магазина по указанным на сайте контактам.
Смартфоны, кпк, иные электронные устройства относятся к категории технически-сложных электронных устройств, в связи с чем, проводится диагностика заявленных недостатков, определяется характер/причина возникновения дефекта - заводской брак или результат неправильной эксплуатации. После проведения проверки может быть проведен гарантийный ремонт товара с недостатками, возникшими по вине изготовителя. 

Причины отказа в бесплатном гарантийном обслуживании

Следы механического воздействия, несанкционированного вскрытия, влаги, коррозии на оборудовании, самостоятельное внесение изменений в установленное и рекомендованное производителем программное обеспечение устройств или другие нарушения эксплуатации устройства приведшие к неисправности.

Марка Хайскрин имеет единственную официальную группу и сообщество VK по данному адресу: https://vk.com/highscreen_electronics

Марка Хайскрин имеет единственную официальную группу и сообщество в социальной сети Одноклассники по данному адресу: https://ok.ru/profile/571016086902

Для физических лиц это:

• паспорт гражданина РФ, заграничный паспорт;
• военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности для лиц проходящих военную службу;
• водительское удостоверение;
• справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся под стражей в качестве подозреваемых и обвиняемых / справка об освобождении из мест лишения свободы;
• документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ).

Занесите данный номер с первой цифры +7 (вместо 8) и проблема должна исчезнуть.

Это связанно с меньшей скоростью обработки файлов на SD-карте, из-за чего происходит их медленная загрузка. Рекомендуется замена карты памяти на карту более высокого класса или перенос этих приложений во внутреннюю память устройства.

Стекла Gorilla Glass, Asahi Glass Dragontrail имеют повышенную твёрдость. Сам термин «твёрдость» характеризуется способностью материала сопротивляться внедрению в него иного материала. Таким образом, материалы, имеющие более хорошие показатели твёрдости, царапают менее твёрдые элементы. Чаще всего, в обычной жизни, более твёрдый материал встречается в виде простого кварцевого песка. Песок, попадая в карман, способен оставить царапины на таких экранах.

Нет. В отличии от никелевых аккумуляторов старого поколения, современные литиевые аккумуляторы не имеют так называемого «эффекта памяти», который требовал полного цикла зарядки/разрядки батареи. Соответственно, подобная процедура не нужна ни для новых, ни для уже используемых смартфонов.